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                重磅!《旅游市场信用建设年度报〒告(2022)》发布
                来源: 商业品牌网 ·  作者: 国信研究院 ·  2022-11-26

                旅游业是凭借旅游资源和设施,专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节服务的综合性行业。根据《文化和旅游市场信用管理规定》,旅游市场主体包括从事旅行社经营服务、A 级旅游景区经营服务、旅游住宿经营服务、在线旅游经营服务的法人或者其他组织;从业人员包括上述市场主〓体的法定代表人、主要负责人、实际控制人以及导游等有关人员。

                随着市场经济发展和人民收入水平的提高,旅游业在国民经济中的地位和作用日益重要。基于此,厦门国信信用大数据创新研究院牵头编制《旅游市场信用建设年度报】告(2022)》,内容涵盖全国50个重点城市旅游市场政策概况、运行概况、信用状况、旅游网络热点、新♀业态发展趋势及未来信用建设展望等方面,为政府主管部门对旅游业实施精准监管、培养旅游企业信用意识和加强旅游业信用管理提供参考借鉴。

                《报告》的旅游市场信用数据统计区间为 2019 年 1 月 1 日至 2022 年 8 月31 日,城市热点数据统计区间为 2022 年 1 月 1 日至 10 月 9 日。数据来源↑于文化和旅游部网站、信用大数据创新中心、新浪舆情通、数咖等。

                重磅!《旅游市场信用建设年度报告(2022)》发布

                《报告》指出,近年来,为建立现代旅游治理体系,加强旅游信用体系建设,国家和地方相继出台一系列政策,丰富旅游产品供给,健全旅游市场综¤合监管机制,推动信用修复工卐作法治化、规范化⌒ 发展。根据全网文旅信息热度总数排名,全网关注最高的是景区优惠政策。

                《报告》认为,当前旅游市场信用状况主要呈现以下特征:一是旅游业☆信用监管取得一定成效,但整体仍有改善空间。近几年旅游业司法诉讼的数量有所下降,严重违法失信记录显著减少,但仍有︼部分失信行为存在,近两年行政处罚和失信被执行人数量有〗所上升。二是旅游市场主体失信事件频发,信用水平有待提升。一方面表现为旅游企业之间存在失信行为,如旅Ψ 行社与饭店、交通企业之间随意调整价格或单方面取消合约,饭店不按事先约定的标准提供产品,交通企业提供的交通工具以▃次充好等;另一方面表现为旅游企业对游客的失信行为,如减少旅游项目、景点停留时间短、导游私拿回扣、不合理低价游、乱收费、强制消费、旅游欺诈∞等现象。此外,景区突发事件】处理不到位、游客不文明旅游等旅游现象也容易引发舆论关注。

                《报告》建议,建设“旅游业企业及从业人员信用评价标准”,基于信」用评价对旅游企业进行正向引导和负☉面惩戒,促进形◤成良好的市场风气,同时,在疫情影响期间对企业的监管,建议采取审慎包容的态度,坚持审慎处罚;加强Ψ旅游信用信息归集共享,建立行业企业、从业人员、旅游景点信用信息归集共享机制,编织旅游信用信息“一张网”,实现信用数△据“应归尽归,可归尽归,愿归尽归”,以数据为基础,动态监测旅游行业信用发展ㄨ态势。

                近年来,国内部分景区探索优惠政策与信用相结合的新模式,培育旅游全产业链信用消费,引导旅行□ 社、景区、民宿等主体组建诚信旅游联合体,引导游客基于信用承诺购买信用产品享受先游后付,并为信用良好◣的游客提供更多激励措施。建议业界进一步创新旅游行业信用交易模式,探索开发“信易行”“先游后付”“信易租”等信用惠民应用场景,让游客切实感受到诚实守信带来的便利;同时,科学制定具有地方特色的文明旅游促进条例,将不文明旅游行为与个人诚信挂钩,采用适当方式对其行为予以曝光,并采取一定惩戒措施,提升游客文明旅游意识。

                重磅!《旅游市场信用建设年度报告(2022)》发布

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